1. TOIMITUSEHDOT LYHYESTI

Toimitusalue ja -tavat
Toimitamme tuotteitamme Joensuun ja Pohjois-Karjalan alueella yhteistyössä kuljetuspalveluiden kanssa. Tuotteita voi myös noutaa myymälöistämme.

Toimitusalueet postinumeroittain
80100, 80110, 80120, 80130, 80150, 80160, 80170, 80140, 80200, 80230, 80710, 80210, 80220, 80260.

Toimitusaika
Suosittelemme varaamaan vähintään 2–5 arkipäivää valmistukseen ja toimitukseen. Sesonkiaikoina toimitusajat voivat olla pidempiä, joten tilaus kannattaa tehdä ajoissa.

Maksutavat
Verkkokaupassa maksuvaihtoehtoina ovat mm. verkkopankki, korttimaksut ja mobiilimaksutavat. Huomioithan, että lahjakortit käyvät maksutapana vain paikan päällä kahviloissa. 

Tuotteiden säilytys ja laatu
Valmistamme tuotteet aina tuoreena ja samana päivänä. Tuotekohtaiset säilytysohjeet löytyvät verkkosivuiltamme tuotekortin ohesta.

Peruutukset ja palautukset
Elintarviketuotteilla ei ole vaihto-, eikä palautusoikeutta, mahdolliset virhetilanteet käsitellään tapauskohtaisesti. Ota tarvittaessa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää toimituksista, tilauksista tai tuotteistamme, tavoitat meidät sähköpostilla tai puhelimitse. Katso yhteystiedot.

 

2. YKSITYISASIAKKAAN TOIMITUSTAVAT

- Tilausaika verkkokaupasta noin 3 arkipäivää.

Esimerkki: Jos teet tilauksen maanantaina ennen klo 10, voit noutaa tilauksen aikaisintaan keskiviikkona klo 6:00.

Toimitusvaihtoehdot:

• Nouto Leipomokahvilasta 0€
• Nouto Kanervalan myymälästä 0€
• Nouto Ylämyllyn myymälästä 0€ 
• Kotiinkuljetus Joensuussa 10,00€
• Catering-tilausten kotiinkuljetus 25,00€

Toimitusajat:

• ma-pe klo 8:00 - 12:00
• la klo 9:00 - 11:00

Ensisijainen toimitustapa on tuotteiden nouto valitsemastasi myymälästä valitsemanasi ajankohtana. Nouto kahvilastamme on aina ilmaista. Toimitamme leipomo-ja konditoriatuotteita sekä laajempia catering-ruokakokonaisuuksia myös kotiinkuljetuksella, toimitusmaksu 10km säteellä Joensuun torilta 10,00€ (leipomo-ja konditoriatuotteet) ja 25,00€ (catering-tuotteet sekä ruoat). Jos tilaus sisältää sekä catering-herkkuja, että pullia/munkkia tai muita leipomotuotteita, toimitusmaksu määräytyy Catering-toimituksen mukaan. Päiväkohtaiset vapaat kuljetusajat näet verkkokaupan ostoskorin kautta syöttäessäsi toimitusosoitteen.

Myymälöiden yhteystiedot löydät kahvilat- osiosta.
 

3. YRITYSASIAKKAAN TOIMITUSTAVAT

Täyttämällä tämän lomakkeen, yrityksenne voi hakea Heinosen yritysasiakkuutta ja etuja. Käsittelemme hakemukset mahdollisimman nopeasti, noin neljän arkipäivän kuluessa. Olemme sinuun yhteydessä sähköpostitse ja lähetämme tiedon asiakkuuden avaamisesta sekä verkkokaupan tunnukset.

- Leipomotuotetilaukset ennen klo 10.00: Toimitukset / nouto seuraavana päivänä.
- Leipomotuotetilaukset klo 10.00 jälkeen: Toimitukset/nouto kahden (2) arkipäivän kuluttua.
- Täytekakut, voileipäkakut ja leivokset: Tilaukset aina vähintään kaksi (2) arkipäivää ennen toimitusta/noutoa.

• Nouto Leipomokahvilasta 0€
• Nouto Kanervalan myymälästä 0€
• Nouto Ylämyllyn myymälästä 0€ 
• Toimitus suoraan antamaasi osoitteeseen Joensuun alueella 10€

Toimitusajat: ma-pe klo 8-12 ja la klo 9-11. Päiväkohtaiset vapaat kuljetusajat näet verkkokaupan ostoskorin kautta syöttäessäsi toimitusosoitteen. Myymälöiden yhteystiedot löydät kahvilat- osiosta.

4. JÄLLEENMYYJÄN TOIMITUSTAVAT

Tehdäksesi tuotteiden jälleenmyyntiä koskevan tilauksen Heinosen Leipomon verkkokaupasta, sinun tulee olla hyväksytty Heinosen Leipomon tuotteiden jälleenmyyjäksi. Voit hakea jälleenmyyjä-asiakkuutta tältä sivulta löytyvällä lomakkeella. Jälleenmyyjänä saat tunnukset, joilla pääset kirjautumaan verkkokauppaan jälleenmyyjän ominaisuudessa ja saat käyttöösi edulliset jälleenmyyjän tilaushinnat. Sopimusasiakkaan tuotekohtaiset hinnat näkyvät verkkokaupassa arvonlisäveron kanssa. Ostoskorisivulla pääset tarkastelemaan tilattavien tuotteiden arvonlisäverollista yhteishintaa, tilauksen arvonlisäveron määrää sekä toimituskuluja ja tallentamaan erilaisia ostoskoreja/tilauslistoja muistiin.

- Leipomotuotetilaukset ennen klo 10.00: Toimitukset/nouto seuraavana päivänä.
- Leipomotuotetilaukset klo 10.00 jälkeen: Toimitukset/nouto kahden (2) arkipäivän kuluttua.
- Täytekakut, voileipäkakut ja leivokset. Tilaukset aina vähintään kaksi (2) arkipäivää ennen toimitusta/noutoa. 

• Toimitus sopimuksen mukaan
   

5. MAKSUTAVAT HEINOSEN VERKKOKAUPASSA

Heinosen verkkokaupassa voit maksaa monipuolisilla sekä turvallisilla Klarnan maksutavoilla.
 

Klarnan maksutavat

Yhdessä Klarna Bank AB:n (julk.) kanssa (päätoimipaikan osoite Sveavägen 46, 111 34 Tukholma, Ruotsi) tarjoamme seuraavia maksutapoja, joissa maksu tehdään suoraan Klarnalle:

● Lasku: maksuaika on 30 vuorokautta tuotteiden toimituksesta. Klarna-laskun ehdot ovat nähtävillä täällä.

● Joustava osamaksu: voit maksaa ostoksesi joustavasti kuukausierissä, joiden suuruus on vähintään 1/24 velan määrästä (kuitenkin aina vähintään 5,00 EUR mukaan lukien korko jäljellä olevalle velalle).

● Kiinteä erämaksu: voit valita kassalla eri kuukausierävaihtoehdoista. Erät pienenevät kuukausittain sitä mukaa, kun maksamatta oleva luottosumma pienenee.

● Joustavan erämaksun ja kiinteän erämaksun ehdot löydät täältä ja vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot täältä.

Löydät lisätietoa Klarnasta täältä ja Klarnan käyttöehdot täältä. Klarna käsittelee henkilötietojasi soveltuvan lainsäädännön ja Klarnan tietosuojaselosteen mukaisesti.
 

Maksu pankkipainikkeilla

Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Klarna Bank AB. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.
Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa verkkokaupassamme seuraavilla pankin maksupainikkeilla:

• Nordea
• S-pankki
• Aktia
• POP Pankki
• Säästöpankki
• Oma Säästöpankki
• Handelsbanken
• Ålandsbanken
• OP
• Danske Bank
   

Luottokorttimaksut

Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode -todentamispalvelut.

Klarna Bank AB näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Verkkokaupalla eikä Klarna Bank AB:llä ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme.

Heinosen verkkokauppa käyttää Klarna Bank AB maksunvälityspalvelua korttimaksuissa. Heinosen Leipomo toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Heinosen verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Maksukorttimaksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja  Klarna Bank AB (2122839-7) välille. Klarna Bank AB vastaa korttimaksuihin liittyvistä velvoitteista ja reklamaatioista. Klarna Bank AB näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Voit myös tallentaa maksukortin tiedot asiakastilisi tietoihin ja nopeuttaa sekä helpottaa seuraavien ostosten tekemistä.

Verkkokaupassamme voit maksaa seuraavilla korteilla:  

• Visa 
• Visa Debit
• Visa Electron
• MasterCard
• Debit MasterCard
• American Express
   

Mobiilimaksutavat

Mobiilimaksutavat MobilePay, Google Pay ja Apple Pay ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. MobilePayn maksuehdot ovat esillä MobilePayn sivuilla: https://mobilepay.fi/asiakastuki/ehdot, Google Pay:n maksuehdot Google Payn sivuilla: https://pay.google.com/intl/fi_fi/about/ ja Apple Pay:n maksuehdot Apple Pay-sivulla: https://www.apple.com/fi/apple-pay/.

Verkkokaupassamme voit maksaa seuraavilla mobiilimaksutavoilla:

• MobilePay
• Google Pay
• Apple Pay

6. YRITYSASIAKKAAN MAKSUTAVAT

Rekisteröityneiden yritysasiakkaiden on mahdollista käyttää tilauksen tekoon aiemmin mainittuja maksunvälittäjiä (Klarna) sekä tallentaa maksukortin tiedot omiin tietoihin seuraavien tilausten tekemisen helpottamiseksi. Voit myös sopia kanssamme sähköisestä laskutussopimuksesta. Lasku lähetetään kuukausittain tai sopimuksen mukaan.  Lue lisää yritysasiakkudesta ja liity yritysasiakkaaksi täällä.
 

7. MAKSUTAVAT HEINOSEN KAHVILOISSA

Kahviloissa asiointi on tehty mahdollisimman helpoksi ja joustavaksi – maksat sitten aamukahvisi, lounaasi tai herkulliset leivonnaiset. Kaikki kahvilamme käyttävät nykyaikaisia maksupäätteitä, ja maksaminen sujuu nopeasti ja turvallisesti Tällä hetkellä käytössäsi ovat seuraavat maksutavat:

• Korttimaksut – Visa, Mastercard ja muut yleisimmät pankki- ja luottokortit käyvät kaikissa kahviloissamme.
• Käteinen – Perinteinen maksutapa on edelleen vaihtoehtona niille, jotka tykkäävät käyttää käteistä rahaa.
• Mobiilimaksut – Voit maksaa kätevästi myös Apple Paylla ja Google Paylla, suoraan puhelimellasi tai älykellollasi.
• Lounasedut – Kahviloissamme käyvät myös yleisimmät lounaskortit ja -sovellukset, kuten Edenred, Epassi ja Smartum. Kanervalan kahvilassa myös Smartum-mobiili lounasedut.
• Lahjakortit – Heinosen Leipomon fyysiset lahjakortit käyvät maksuvälineenä kahviloissamme.
   

8. YHTEYSTIEDOT

Heinosen Leipomo Oy
Y-tunnus: 1876684-8
Puhelin:  +358503822277
Email:  toimisto@heinosenleipomo.fi
Hiiskoskentie 13
80100 Joensuu