Usein kysytyt kysymykset / FAQ

Missä toimipaikkanne sijaitsee?
Heinosen Leipomo (siis se fyysinen leipomo missä leivotaan) sekä leipomomyymälä sijaitsee osoitteessa:
Hiiskoskentie 13, 80100 Joensuu
Verkkokaupan asiakaspalvelu palvelee ma-pe klo 08.00 - 13.00
Puh. +358503822277  | toimisto@heinosenleipomo.fi

Muut toimipisteet:

•   Kahvila-myymälä Ylämylly (Ylämyllyntie 78)
•   Kahvila-myymälä Kanervala (Vanamokatu 36)
   

TILAAMINEN

Miten tilaus tehdään?
Ostaminen verkkokaupastamme on helppoa ja nopeaa. Kun löydät tuotteen jonka haluat ostaa klikkaat vain "Lisää ostoskoriin" –painiketta ja tuote siirtyy ostoskoriin. Ostoskorin sisältöineen näet sivun ylälaidassa oikealla olevasta ostokorista, suurennuslasin oikealta puolelta. Voit jatkaa tuotteiden etsiskelyä ja lisätä niitä aina halutessasi ostoskoriin.

Kun olet lisännyt ostoskoriin kaikki haluamasi tuotteet, siirry kassalle syöttämään tilaustietosi. Täytä sivulle sähköpostiosoitteesi ja tilaajan tiedot ja lisää myös mahdollinen alennuskuponki/lahjakortti sille varattuun kenttään. Paina "Jatka toimitustavan valintaan", jossa voit valita toimipisteen tilauksen noutamista varten. Muista tarkistaa että puhelinnumerosi on oikein, jotta saat tiedon kun tuotteet ovat noudettavissa. 

Valinnan jälkeen paina "Jatka maksutavan valintaan" ja tällä sivulla voit valita itsellesi sopivan maksutavan. Lisätietoa maksutavoista löydät täältä. Tämän jälkeen paina "Viimeistele tilaus" näppäintä ja pääset siirtymään Paytrailin maksupalveluun, jossa voit maksaa tilauksesi. Tilauksen teon jälkeen saat heti sähköpostiin tilausvahvistuksen, tarkistathan vielä kerran että kaikki on kunnossa ja mikäli tilauksessasi on jotain ongelmaa/muutettavaa, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme pikimmiten. 

Voinko peruuttaa tilaukseni?
Mikäli vahvistettu täytekakkuvaraus perutaan 2 arkipäivää ennen noutopäivää, sen voi perua veloituksetta. Jos peruminen tehdään täytekakun noutoa edeltävänä päivänä, tilauksen arvosta veloitetaan 50% ja samana päivänä peruutetuista kakuista veloitetaan 100%.
 

Olen saanut väärän tuotteen – Mitä nyt teen?
Jos olet saanut väärän tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme asian selvittämiseksi: toimisto@heinosenleipomo.fi

 

KAHVILAT

Mistä Heinosen Leipomo ostaa kahvinsa?
Heinosen Leipomon kahvilat ovat klassisia kahviloita, joissa voit kokea makuelämyksellisen kahvihetken. Tarjolla on laadukkaita Löfbergs - kahveja aina tuoreena ja höyryävän kuumana.

Onko kahviloissanne vegaanisia vaihtoehtoja?
Tottahan toki! Kaikista kahviloistamme löydät vaihdellen erilaisia vegaanisia konditoriatuotteita. Verkkokauppamme kautta on mahdollista tilata mm. vegaanista suklaakakkua, omenapiirakkaa, cookies-keksejä, kasvisvoileipäkakkua sekä vegaanista suolaista härkispiirakkaa. Kaikki kahvilamme tarjoavat salaattibaareissa myös vegaanisia proteiininlähteitä vaihdellen. Talon salaatinkastike on vegaaninen. Suurin osa valmistamistamme leivistä sopii vegaaniseen ruokavalioon. Pizzeriastamme saat pizzaa myös vegaanisella juustolla ja vegaanisilla täytteillä. Tutustu täällä! Voit tutustua leipien ja sämpylöiden valikoimaan täällä.

Ylämyllyn kahvilastamme myös:
- Vegaanisia täytettyjä sämpylöitä sekä leipiä erikseen tilaamalla
- Pizzaa vegaanisella juustolla

Kanervalan kahvilastamme myös:
- Vegaanisia täytettyjä sämpylöitä sekä leipiä erikseen tilaamalla
- Pizzaa vegaanisella juustolla
- Vegaanista kylmäkahvia (kesätuote)

Saako teiltä kahvin kasvismaidolla?
Kyllä, kaikissa kahviloissamme on tarjolla kauramaitoa kahvin kanssa.

Saako teiltä siideriä tai olutta?
Ei, tällä hetkellä kahviloissamme on tarjolla vain alkoholittomia juomia.

Löytyykö kahviloistanne gluteenittomia vaihtoehtoja?
Kahviloiden pakastealtaasta löytyy aina valikoima erilaisia gluteenittomia suolaisia sekä makeita kahvileipiä ja Ylämyllyn sekä Kanervalan kahviloissa on mahdollista tilata myös gluteenitonta pizzaa vaikkapa lounaaksi tai mukaan otettavaksi. Valmistamme leipomolla myös vegaanista sekä gluteenitonta suklaakakkua ja useita muitakin gluteenittomia makeita sekä suolaisia kakkuvaihtoehtoja laidasta laitaan. Voit katsoa kaikki tilattavat gluteenittomat tuotteet täältä.

Käsittelemme tuotantitiloissamme erilaisia viljoja, joten kaikki gluteenittomista raaka-aineista valmistetut tuotteet voivat sisältää pieniä määriä vehnää.

Onko kahviloihinne esteetön pääsy?
Kaikkiin Heinosen Leipomon kahviloihin on esteetön pääsy.

Mitä maksutapoja kahviloissa on käytössä?
Maksutapoina kahviloissa käyvät yleisimmät maksukortit (ei American Express®), käteinen, Heinosen Leipomon lahjakortit sekä erilaiset lounassetelit (Edenred mobiili, Edenred virikesetelit, Epassi, Smartum mobiili ja Smartum virikesetelit [setelit vain kanervalan kahvilassa]).


 

KAKUT JA KONDITORIATUOTTEET

⁣Mikä on kakkujen tilausaika?

Valikoimiemme peruskakkujen tilausaika on noin 2 arkipäivää. 

⁣

Onko kakkuun mahdollista saada koristeeksi tuoreita kukkia?

Kyllä! Teemme yhteistyötä paikallisten kukkakauppiaiden kanssa. ⁣

⁣

Kuinka paljon kakku maksaa?

Hinnat vaihtelevat koon sekä koristelun mukaan. Edullisimmat kakkumme maksavat vain 2,48€ henkilöä kohden.

⁣

Voiko kakun saada kuljetettuna kotiin tai juhlapaikalle?

Tottakai! Kuljetamme kakkuja n.10km etäisyydellä Joensuun torilta. Kuljetusmaksu on 10,00€.⁣

⁣

Unohdin tehdä tilauksen ja juhlat ovat jo huomenna, ääk! Vieläkö ehtii?

Ei hätää Kiireellisissä tapauksessa suosittelemme ottamaan meihin yhteyttä puhelimitse p. +358503822277 (ark. 8-13). Ammattitaitoiset kondiittorimme pyrkivät valmistamaan listakakkuja myös kiireaikataululla ja usein seuraavankin päivän tilaukset saadaan vielä hoidettua kuntoon.⁣

⁣

Valmistatteko sokerittomia kakkuja?

Erikoistilausvalikoimistamme löytyy yksi ketogeeniseen ruokavalioon sopiva juustokakku, joka kulkee nimellä ”lemonade”. Tämä kakku valmistetaan täysin ilman valkoista sokeria, ilman lisäaineita ja ilman keinotekoisia maku-tai väriaineita.⁣ Kakun tilausaika on noin 1-2 viikkoa.

⁣

Ovatko kaikki kakut laktoosittomia?

Käytämme kakkuihimme vain laktoosittomia maitotuotteita, kuten vispikermaa ja tuorejuustoa. Suurin osa kakuistamme on näin ollen laktoosittomia. Muutamat kakut sisältävät kuitenkin valkosuklaasta tai maitosuklaasta valmistettuja koristeita, jotka sisältävät laktoosia. ⁣Kerrothan mahdollisista erityisruokavalioista ja toiveista kakkua tilatessa.

⁣

Minulla on ruoka-aineallergia, voinko silti syödä kakkujanne?

Me Heinosella ymmärrämme, etteivät kaikki voi syödä perinteisistä raaka-aineista valmistettuja kakkuja. Siksi olemme halunneet pitää kakkujemme valikoiman monipuolisena, ettei kukaan joutuisi syömään juhlissa hedelmäsalaattia tai joulupipareita muiden herkutellessa ihanilla kakkupaloilla. Valikoimistamme löydät mm.⁣

⁣

- gluteenittomista raaka-aineista valmistettuja kakkuja*⁣

- maidottomia kakkuja⁣

- kananmunattomia kakkuja⁣

- vegaanisia kakkuja ⁣
- pähkinättömiä kakkuja

⁣

*Heinosen Leipomolla käsitellään perinteisiä raaka-aineita, kuten vehnäjauhoa. Vaikka valmistamme tuotteet huolellisesti, ne voivat sisältää pieniä määriä allergeenia aiheuttavia raaka-aineita: vehnää, kananmunaa, maitoa tai hasselpähkinää/mantelia.

⁣

Miten tilaan täytekakun?

Voit tilata ja maksaa täytekakun kätevästi netissä tai voit myös tehdä tilauksen puhelimitse numerosta +358503822277 (ark. 8-13), sähköpostilla toimisto@heinosenleipomo.fi tai paikan päällä Heinosen kahvilassa.
 

YLEISTÄ

Onko teillä täysjyväviljaleipiä?
Heinosen Leipomon Aito Liperiläinen, Lähiruisvuoka sekä Täysruisvuokaleivät on leivottu kokonaan 100% täysjyvärukiista.
Heinosen runsaskuituisessa (6,1%) Kauraleivässä yhdistyvät hyvä maku sekä hyvät ravintoarvot. Leipä sisältää beetaglukaania (1,3g/100g). Maista ja ihastu!

Eviran pakkausmerkintäoppaan mukaan täysjyväleiväksi voidaan kutsua leipää, jossa viljaraaka-aineiden määrästä vähintään 50 % on koostumukseltaan täysjyvää.

Kuinka paljon käytätte kotimaista jauhoa?
Ostamme leipomotuotteissa käyttämämme vehnä-, sekä ruisjauhot kotimaiselta Fazerin myllyltä. Italialaisissa pizzerian pizzoissa käytämme laadukkaita Italialaisia pizzajauhoja perinteitä vaalien. Leivonnassa edellytetään laatuominaisuuksiltaan leipomiseen sopivaa viljaa, jonka saatavuus ja näin myös alkuperä riippuu satotilanteesta. Ruisleipämme sisältävät 100% kotimaista ruista. Me Heinosella haluamme olla myös omalta osaltamme mukana edistämässä suomalaisen maanviljelyn elinvoimaisuutta ja tukemassa kotimaisen rukiin jalostusta, viljelyä sekä lähellä tuotetun rukiin arvostusta.

Mielestäni Heinosen Leipomon tulisi ottaa valikoimaansa tietty tuote. Missä voin kertoa toiveeni?
Voit lähettää toiveesi meille palautelomakkeen kautta, jonka löydät täältä: https://www.heinosenleipomo.fi/i/yhteydenottopyynto/63/
Olemme aina kiitollisia meille esitetyistä toiveista!